리셉션 준비를 위한 필수 체크리스트 알아보자
리셉션이란 고객을 맞이하고 서비스를 제공하는 중요한 공간으로, 호텔이나 이벤트에서 처음으로 접하는 곳입니다. 이곳에서는 체크인과 체크아웃뿐만 아니라, 고객의 다양한 요청과 문의에 응대하는 역할을 맡고 있습니다. 리셉션은 단순한 기능을 넘어 고객 경험의 시작점이기 때문에, 직원의 친절과 전문성이 매우 중요합니다. 이러한 이유로 리셉션의 운영 방식과 관리가 서비스 업계에서 큰 영향을 미친다는 사실을 잊지 말아야 합니다. 아래 글에서 자세하게 … Read more